Un partenariat de longue durée dans le marketing du don du sang — de l'action au Palais fédéral à la campagne « Missing Type » jusqu'au concept de coopération.
Le défi
Le don du sang est organisé en Suisse — comme le pays lui-même — de manière fédéraliste : des régions autonomes avec leurs propres campagnes, et l'organisation faîtière Transfusion CRS Suisse qui fournit des prestations supra-régionales. Cette structure a besoin de visibilité au niveau national et, en même temps, d'une bonne coordination entre la faîtière et les régions. Le grand défi : concilier la planification nationale à long terme avec les besoins régionaux à court terme.
Notre approche
Depuis 2013, nous accompagnons Transfusion CRS Suisse, principalement dans le marketing. Pour lancer la collaboration, nous avons organisé, à l'occasion de la Journée mondiale des donneurs de sang, une action de don au Palais fédéral, à laquelle a participé le président de la Confédération de l'époque, Ueli Maurer — avec un fort écho médiatique qui a aussi aidé les régions à mobiliser. Inspirés par une campagne britannique, nous avons lancé « Missing Type » : des entreprises connues comme Migros et IKEA ont retiré les lettres des groupes sanguins A, B et O de leur communication. Nous avons ouvert de nouveaux canaux — comme des post-it sur les affiches CFF — et élaboré, après une analyse par entretiens, un concept de coopération définissant clairement processus, rôles et déroulements entre la faîtière et les régions.
Les résultats
La collaboration a nettement transformé la visibilité et l'image du don du sang. Au « Jour de l'action » pour le don de cellules souches, plus de 130 groupes de bénévoles ont récemment participé — un doublement en trois ans. Linda Janka, responsable du marketing du don du sang : « La longue collaboration avec le Kampagnenforum est à plusieurs égards un grand atout pour nous. Ils connaissent notre culture d'organisation et savent nous compléter avec précision. Grâce à leur regard extérieur, ils nous rendent attentifs à de nouvelles possibilités, et trouvent des voies créatives pour amener sans cesse le thème du don du sang aux gens. »
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